Por analizamaule
Una familia de Talcahuano vivió una pesadilla durante sus vacaciones en el Centro Turístico Punta Larga de Caja Los Andes en Frutillar, región de Los Lagos.
Un padre y su hijo de 2 años terminaron con graves quemaduras después de que el agua de las duchas se convirtiera en agua hirviendo.
Según el relato de la madre, Pamela Pérez, ella se encontraba en el camarín de mujeres cuando escuchó gritos ensordecedores provenientes de las duchas de hombres, donde estaban su pareja y su hijo.
Cuando entró al baño, este estaba lleno de vapor y su pareja e hijo estaban gritando de dolor. El agua hirviendo les causó quemaduras graves, especialmente al padre.
El incidente ocurrió cuando el agua caliente se convirtió en agua hirviendo sin previo aviso.
La llave de la ducha estaba atascada, lo que impidió que el padre pudiera cerrar el agua caliente de inmediato. La puerta de la ducha individual también se trabó, lo que provocó que ambos cayeran al piso tras lograr abrirla.
Pamela señala que la gravedad de las quemaduras es significativa, su pareja, Danfervi, sufrió quemaduras AB en el 35% de su cuerpo, mientras que su hijo de 2 años presentó quemaduras tipo A en el 5% de su cuerpo.
La familia recibió atención médica en el Hospital de Frutillar y posteriormente regresó al centro turístico para recoger sus pertenencias.
Caja Los Andes, la empresa responsable del centro turístico, se disculpó por el incidente y aseguró que están investigando las causas del mismo. También ofrecieron devolver el dinero pagado por la estadía y cubrir los gastos médicos presentes y futuros.
Según la empresa, el dinero ya fue devuelto y se ofreció cobertura completa de los gastos médicos.
«El daño físico es evidente y con cicatrices para toda la vida, y el psicológico es incalculable para toda nuestra familia», finalizó Pamela.
La empresa afirmó que ha estado en contacto permanente con la familia para abordar la situación y brindar apoyo.
