Por analizamaule
Con más de 350 chatbots activos en cuatro países y presencia creciente en Chile, Globot permite a pequeñas y medianas empresas automatizar su atención al cliente en solo cinco minutos, sin requerir conocimientos técnicos ni grandes inversiones.
En un entorno donde las pequeñas y medianas empresas buscan ser más eficientes, responder con rapidez y mejorar su vínculo con los clientes, Globot se posiciona como una herramienta clave para avanzar en esa transformación. Desarrollado en la quinta región, este asistente virtual con inteligencia artificial conversacional permite a negocios de distintos rubros automatizar su atención, responder en lenguaje natural y operar de forma continua, sin interrupciones, en canales como sitios web, WhatsApp, Instagram o Messenger.
Su funcionamiento es simple. En cinco minutos, y sin necesidad de programación, Globot puede configurarse a partir de documentos como PDFs, hojas de cálculo o enlaces web. Con esa información, el asistente comienza a operar con conocimiento inmediato del negocio. “No solo democratizamos el acceso a la IA, sino que lo hacemos con una solución que entiende el contenido, responde con la voz de la marca y está disponible 24/7. Es una automatización que habla como tú”, explica Daniel Soto, CTO de Globot.
El momento no es casual. Según el informe “Transformación con propósito” de SAP, el 58 % de las pymes chilenas cree que la inteligencia artificial tendrá un impacto significativo en su industria en los próximos años, y el 46 % proyecta aumentar su inversión en IA en 2025. En paralelo, un estudio de HubSpot sobre inteligencia artificial en América Latina reveló que el 42 % de las empresas ha obtenido retorno de inversión con IA, y un 74 % percibe mejoras en la calidad del trabajo.
Globot traduce estas estadísticas en resultados concretos. Empresas chilenas lo usan hoy para automatizar respuestas frecuentes, reducir la carga operativa de sus equipos y mejorar la experiencia del cliente. Estimaciones de Accenture indican que los tiempos de respuesta pueden disminuir hasta en un 80 % al incorporar IA conversacional, lo que permite liberar recursos humanos para tareas más estratégicas.
Aunque Chile muestra una alta disposición a adoptar inteligencia artificial, su integración aún es parcial. De acuerdo con datos de IDC, cerca del 70 % de las empresas en América Latina ya utiliza alguna forma de IA, pero solo una fracción lo hace de forma transversal. Globot responde a esa brecha ofreciendo una solución escalable, intuitiva y diseñada para quienes no tienen infraestructura tecnológica ni expertos internos.
Desde Quilpué hacia toda la región, Globot se consolida como una herramienta práctica y adaptable para acompañar a las pymes en un camino que ya no es opcional: la automatización inteligente.
