
Desde la compra de huevitos de chocolate al arriendo de cabañas:
Ante la cercanía de Semana Santa, el SERNAC recuerda a los consumidores que sus derechos están resguardados en los diferentes ámbitos de consumo, ya sea al comprar productos, contratar servicios o viajar.
El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, explicó que “nuestro interés es que las personas puedan disfrutar en tranquilidad y con seguridad su tiempo de descanso, sin contratiempos de ningún tipo. Para cumplir con este objetivo, es crucial que las empresas sean profesionales y cumplan siempre y estrictamente con lo establecido en la Ley del Consumidor”.
La autoridad recalcó que la Ley del Consumidor establece la seguridad en el consumo como uno de los derechos fundamentales de los consumidores. Esto implica que las empresas están obligadas a cumplir con los más altos estándares para no afectar la salud o seguridad de las personas al momento de contratar bienes o servicios.
Para ello, es fundamental que los consumidores compren productos, o contraten servicios sólo en el comercio establecido y exijan siempre su boleta, de modo de poder luego ejercer los derechos que les asisten.
Además, la ley establece que las empresas deben informar veraz y oportunamente las condiciones relevantes de su oferta, es decir, las características del producto o servicio, su precio y que, asimismo, se cumpla estrictamente con lo que se promete en la publicidad.
DERECHOS Y RECOMENDACIONES:
Huevitos de Chocolate
Derechos al contratar servicios turísticos
Arriendo cabañas
Tiempos compartidos
Al viajar
En caso de algún incumplimiento, los consumidores pueden interponer sus reclamos en www.sernac. o llamando en forma gratuita al 800 700 100.